Тариф «Наш экземпляр» — отдельный облачный экземпляр сервиса для организации
Редакция от [не заполнено: EFFECTIVE_DATE]
1.1. Настоящий документ является публичной офертой [не заполнено: OPERATOR_NAME], ИНН [не заполнено: OPERATOR_INN], ОГРН [не заполнено: OPERATOR_OGRN], адрес: [не заполнено: OPERATOR_ADDRESS] (далее — Исполнитель), адресованной юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям (далее — Клиент), заключить договор на изложенных ниже условиях (далее — Договор) в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2. Акцептом оферты является оплата Клиентом счёта, выставленного Исполнителем на основании заявки Клиента, либо подписание Клиентом заявки (далее — Заказ) — в зависимости от того, что наступит раньше (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме.
1.3. Оферта не адресована физическим лицам, приобретающим доступ для личных, семейных и домашних нужд.
1.4. Неотъемлемые части Договора: Приложение 1 «Уровень обслуживания» (ниже в этом документе), Приложение 2 — Соглашение о поручении обработки персональных данных, Заказ и счёт.
2.1. Сервис — веб-сервис Prezzza для сборки презентаций и отчётов по правилам бренда.
2.2. Экземпляр — отдельная копия Сервиса, развёрнутая Исполнителем в облачной инфраструктуре для одного Клиента, с отдельным хранилищем данных.
2.3. Корпоративные домены — домены электронной почты Клиента, указанные в Заказе. Доступ к Экземпляру получают только адреса на этих доменах.
2.4. Пользователь — работник или иной представитель Клиента, получивший доступ к Экземпляру.
2.5. Администратор — Пользователь, назначенный Клиентом для управления доступом и настройками Экземпляра.
2.6. Материалы — презентации, отчёты, слайды, шаблоны, правила бренда, изображения и файлы, которые Клиент и Пользователи создают или загружают в Экземпляр, а также их версии.
2.7. Тариф — набор условий доступа (число Пользователей, лимиты, срок, стоимость), указанный в Заказе или счёте.
2.8. Отчётный период — календарный месяц, если в Заказе не указано иное.
3.1. Исполнитель предоставляет Клиенту право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии путём удалённого доступа к Экземпляру через сеть Интернет, а также оказывает услуги по размещению Экземпляра, его поддержке и резервному копированию данных (далее вместе — Доступ). Клиент оплачивает Доступ по Тарифу.
3.2. Способ использования — удалённый доступ к функциям Сервиса через браузер и воспроизведение интерфейса Сервиса на устройствах Пользователей в объёме, необходимом для такого доступа. Право использования предоставляется на срок оплаченного периода, без права сублицензирования.
3.3. Исключительные права на Сервис принадлежат Исполнителю или его лицензиарам и Клиенту не передаются. В состав Сервиса могут входить свободно распространяемые компоненты, которые используются на условиях их лицензий.
4.1. Исполнитель разворачивает Экземпляр в течение 5 рабочих дней с даты акцепта и направляет Администратору данные для входа.
4.2. Вход в Экземпляр возможен только с адресов электронной почты на Корпоративных доменах. Вход выполняется по одноразовому коду, направляемому на такой адрес, или иным способом, указанным в Заказе. Клиент отвечает за то, чтобы адреса на Корпоративных доменах выдавались только его работникам и представителям.
4.3. Администратор управляет Пользователями, правилами бренда, библиотекой корпоративных слайдов и доступом к функциям Экземпляра.
4.4. Число Пользователей, объём хранилища и иные лимиты определяются Тарифом.
4.5. Сервис хранит до 40 последних версий каждой презентации и журнал событий за 12 месяцев (без текстов слайдов). Функции искусственного интеллекта, если они включены в Тариф, выполняются моделью, размещённой в инфраструктуре Экземпляра; Материалы не передаются внешним сервисам искусственного интеллекта.
4.6. Исполнитель развивает Сервис и может менять его функции. Изменения, существенно ухудшающие возможности, оплаченные Клиентом, в течение оплаченного периода не вносятся.
5.1. Стоимость Доступа определяется Тарифом и указывается в Заказе или счёте. Налоги указываются в счёте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.2. Доступ оплачивается авансом за период, указанный в счёте, в течение 5 рабочих дней с даты выставления счёта, если в счёте не указан иной срок.
5.3. По окончании каждого Отчётного периода Исполнитель направляет Клиенту закрывающий документ (универсальный передаточный документ или акт) через систему электронного документооборота или по электронной почте. Если Клиент в течение 5 рабочих дней не направил мотивированных возражений, Доступ считается предоставленным надлежащим образом.
5.4. Изменение Тарифа в течение оплаченного периода оформляется новым Заказом; стоимость пересчитывается пропорционально оставшемуся сроку.
6.1. Исполнитель обязуется:
6.2. Исполнитель вправе приостановить Доступ при просрочке оплаты более 10 рабочих дней после уведомления Клиента, а также немедленно — при действиях, угрожающих безопасности Сервиса. Приостановка не влечёт удаления Материалов.
7.1. Клиент обязуется:
7.2. Клиент вправе в любой момент выгрузить Материалы средствами Сервиса.
8.1. Права на Материалы принадлежат Клиенту или лицам, которые предоставили ему права. Исполнитель использует Материалы только для предоставления Доступа: хранит, отображает, преобразует для выгрузки и показа, создаёт резервные копии. Исполнитель не использует Материалы для обучения моделей искусственного интеллекта, аналитики и рекламы.
8.2. В отношении персональных данных Пользователей и лиц, сведения о которых содержатся в Материалах, Клиент является оператором, а Исполнитель — лицом, осуществляющим обработку по поручению Клиента. Условия поручения установлены Приложением 2.
8.3. Клиент обеспечивает наличие законных оснований обработки, включая уведомление Пользователей и получение необходимых согласий.
8.4. Персональные данные представителей Клиента, необходимые для заключения и исполнения Договора, Исполнитель обрабатывает как оператор в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
9.1. Стороны сохраняют конфиденциальность сведений, полученных друг от друга в связи с Договором, включая Материалы, и не раскрывают их третьим лицам без согласия другой стороны, кроме случаев, предусмотренных законом. Обязательство действует в течение срока Договора и 3 лет после его прекращения.
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом положений этого раздела.
10.2. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Клиентом за 3 месяца, предшествующих событию, из-за которого возникло требование. Исполнитель не возмещает упущенную выгоду.
10.3. Ограничения пункта 10.2 не применяются при умышленном нарушении Договора, а также к возмещению убытков из-за нарушения Исполнителем Приложения 2.
10.4. Компенсации за превышение допустимой недоступности установлены Приложением 1 и являются единственным средством защиты Клиента в связи с недоступностью Экземпляра, кроме случаев умысла Исполнителя.
10.5. Исполнитель не отвечает за содержание Материалов, за результаты функций искусственного интеллекта, которые Клиент использовал без проверки, и за сбои, вызванные действиями Клиента, Пользователей или третьих лиц, за которых Исполнитель не отвечает.
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации), при условии уведомления другой стороны в течение 5 рабочих дней с их наступления.
12.1. Договор действует с момента акцепта в течение оплаченного периода и продлевается на следующий период при его оплате.
12.2. Каждая сторона вправе отказаться от Договора, уведомив другую сторону не менее чем за 30 дней. При отказе Клиента, не связанном с нарушением Договора Исполнителем, уплаченные суммы за текущий период не возвращаются; при отказе Исполнителя — возвращаются пропорционально неиспользованному сроку.
12.3. После прекращения Договора Экземпляр переводится в режим выгрузки на 30 дней: Администратор может выгрузить Материалы, создание новых Материалов недоступно. По истечении этого срока Исполнитель удаляет Экземпляр и все данные, включая резервные копии в сроки их ротации, и по запросу Клиента направляет акт об уничтожении персональных данных.
13.1. Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию. Для Клиентов, уже заключивших Договор, новая редакция применяется со следующего оплаченного периода, если Клиент не отказался от продления. Об изменениях Исполнитель уведомляет Администратора по электронной почте не позднее чем за 30 дней.
14.1. Споры разрешаются в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с даты её получения.
14.2. Если спор не урегулирован, он передаётся в арбитражный суд по месту нахождения Исполнителя. К Договору применяется право Российской Федерации.
15.1. Юридически значимые сообщения направляются по электронной почте: Исполнителю — на [не заполнено: OPERATOR_EMAIL], Клиенту — на адрес Администратора или иной адрес, указанный в Заказе, а также через систему электронного документооборота.
15.2. Исполнитель: [не заполнено: OPERATOR_NAME], ИНН [не заполнено: OPERATOR_INN], ОГРН [не заполнено: OPERATOR_OGRN], адрес: [не заполнено: OPERATOR_ADDRESS], электронная почта [не заполнено: OPERATOR_EMAIL], телефон [не заполнено: OPERATOR_PHONE]. Банковские реквизиты указываются в счёте.
1.1. Исполнитель обеспечивает доступность Экземпляра не ниже 99,5 % времени в каждом календарном месяце.
1.2. Доступность = (время в месяце − время недоступности) ÷ время в месяце × 100 %. Недоступность — период, когда Пользователи не могут войти в Экземпляр или открыть Материалы по причинам на стороне Исполнителя, подтверждённый мониторингом Исполнителя или обращением Клиента.
1.3. В недоступность не включаются:
2.1. Обращения принимаются на [не заполнено: OPERATOR_EMAIL] в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени.
2.2. Время реакции (первого ответа по существу) в рабочее время поддержки:
3.1. Исполнитель создаёт резервные копии данных Экземпляра не реже одного раза в сутки и хранит их 14 дней на территории Российской Федерации отдельно от основного хранилища.
3.2. При сбое Исполнитель восстанавливает Экземпляр с потерей данных не более чем за 24 часа до сбоя (целевая точка восстановления) в течение 8 часов с момента начала восстановления (целевое время восстановления).
3.3. По запросу Клиента Исполнитель восстанавливает из резервной копии Материалы, удалённые по ошибке, в пределах срока хранения копий. История версий (40 последних версий презентации) доступна Пользователям в интерфейсе и резервным копированием не является.
3.4. Исполнитель не реже одного раза в квартал проверяет восстановление из резервной копии.
4.1. Если доступность в календарном месяце ниже 99,5 %, Клиент вправе получить компенсацию в виде уменьшения стоимости следующего периода:
4.2. Для получения компенсации Клиент направляет запрос в течение 30 дней после окончания месяца. Компенсации за месяц не превышают 25 % месячной стоимости Доступа.